Đằng sau hoạt động của khách sạn, sự sạch sẽ và vệ sinh của đồ vải có liên quan trực tiếp đến trải nghiệm của khách lưu trú. Đó là yếu tố then chốt để đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn. Xưởng giặt ủi, với vai trò là bộ phận hỗ trợ chuyên nghiệp cho việc giặt giũ đồ vải của khách sạn, tạo thành một chuỗi sinh thái chặt chẽ với khách sạn. Tuy nhiên, trong quá trình hợp tác hàng ngày, nhiều khách sạn có những hiểu lầm ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng giặt giũ đồ vải và sự tin tưởng lẫn nhau. Hôm nay, chúng ta hãy cùng khám phá những bí mật về việc giặt giũ đồ vải khách sạn.
Những hiểu lầm thường gặp của khách sạn
❒ Hiểu lầm 1: Giặt ủi đồ vải lanh phải đạt tiêu chuẩn 100%.
Giặt khăn trải giường khách sạnGiặt giũ không chỉ đơn thuần là một thao tác máy móc. Nó chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Ngành công nghiệp giặt ủi cũng tương tự như “xử lý đặc biệt các nguyên liệu đầu vào”. Mức độ ô nhiễm của vải lanh có liên quan mật thiết đến loại vải, chất liệu, lực giặt, chất tẩy rửa, vận chuyển, sự thay đổi theo mùa, thói quen tiêu dùng của người dân, v.v. Hiệu quả giặt giũ cuối cùng luôn dao động trong một phạm vi nhất định.
● Nếu người ta mù quáng theo đuổi tỷ lệ giặt sạch 100%, điều đó có nghĩa là phần lớn (97%) đồ vải sẽ bị “giặt quá mức”, điều này không chỉ làm giảm tuổi thọ của đồ vải mà còn làm tăng chi phí giặt giũ. Rõ ràng đây không phải là lựa chọn kinh tế hợp lý nhất. Trên thực tế, trong ngành giặt ủi, tỷ lệ giặt lại dưới 3% được cho phép (theo tổng số mẫu). Đây là phạm vi hợp lý sau khi cân nhắc kỹ lưỡng.
❒ Hiểu lầm 2: Tỷ lệ rách của vải lanh cần được giảm thiểu tối đa sau khi giặt.
Nhìn chung, các khách sạn nên kiểm soát tỷ lệ hư hỏng ở mức không quá 3‰ (tính theo tổng số mẫu), hoặc dành 3‰ doanh thu phòng làm ngân sách để thay mới đồ dùng phòng. Trong những năm gần đây, một số loại đồ dùng phòng mới cùng nhãn hiệu lại dễ bị hư hỏng hơn đồ cũ, nguyên nhân chính là do sự khác biệt về độ bền sợi.
Mặc dù nhà máy giặt ủi có thể giảm áp lực cơ học trong quá trình vắt để giảm hư hại, nhưng hiệu quả có hạn (giảm lực cơ học 20% sẽ chỉ kéo dài tuổi thọ trung bình chưa đến nửa năm). Do đó, khách sạn cần chú ý đến yếu tố quan trọng là độ bền sợi khi mua đồ vải.
❒ Quan niệm sai lầm số 3: Vải lanh càng trắng và càng mềm thì càng tốt.
Là chất hoạt động bề mặt cation, chất làm mềm thường được sử dụng trong giai đoạn cuối.giặt giũNước xả vải có thể lưu lại trên khăn. Sử dụng quá nhiều nước xả vải sẽ làm giảm khả năng thấm hút nước và độ trắng của vải, đồng thời ảnh hưởng đến lần giặt tiếp theo.
Theo thống kê chưa đầy đủ, khoảng 80% khăn tắm trên thị trường được thêm quá nhiều chất làm mềm, gây ảnh hưởng tiêu cực đến khăn tắm, sức khỏe con người và môi trường. Do đó, việc theo đuổi độ mềm mại cực độ của khăn tắm là không hợp lý. Lượng chất làm mềm vừa đủ đã là tốt rồi. Nhiều hơn không phải lúc nào cũng tốt hơn.
❒Hiểu lầm số 4: Tỷ lệ vải lanh vừa đủ là tốt.
Tỷ lệ sử dụng đồ vải không đủ tiềm ẩn nhiều nguy hiểm. Khi tỷ lệ sử dụng cao, thời gian giặt giũ và vận chuyển dễ dẫn đến tình trạng cung cấp đồ vải chậm trễ. Giặt giũ thường xuyên làm tăng tốc độ lão hóa và hư hỏng của đồ vải. Có thể xảy ra hiện tượng đồ vải không đạt tiêu chuẩn được tạm thời đưa vào sử dụng, gây ra khiếu nại của khách hàng. Theo thống kê liên quan, khi tỷ lệ sử dụng đồ vải tăng từ 3,3/phòng lên 4/phòng, số lượng đồ vải sẽ tăng 21%, nhưng tuổi thọ sử dụng tổng thể có thể kéo dài đến 50%, đây mới là tiết kiệm thực sự.
Chắc chắn rồi, việc điều chỉnh tỷ lệ cần phải kết hợp với tỷ lệ lấp đầy của loại phòng. Ví dụ, khách sạn nghỉ dưỡng ngoại ô nên tăng tỷ lệ khăn trải giường một cách hợp lý. Tỷ lệ cơ bản được khuyến nghị là 3 bộ, tỷ lệ thông thường là 3,3 bộ, và tỷ lệ lý tưởng và tiết kiệm là 4 bộ.
Đôi bên cùng có lợiChoạt động
Trong quy trình dịch vụ giặt ủi, chẳng hạn như lật chăn và vỏ gối, vận chuyển đồ vải từ tầng này sang tầng khác, và các công việc khác, nhà máy giặt ủi và khách sạn cần xem xét tính hiệu quả về chi phí và tìm ra phương án thực hiện tốt nhất. Họ nên chủ động trao đổi với nhau để tìm ra quy trình tối ưu. Đồng thời, cần thiết lập các phương pháp làm việc đơn giản và hiệu quả, chẳng hạn như đánh dấu đồ vải bẩn bằng túi có màu sắc khác nhau hoặc nhãn mác để đảm bảo đồ vải có vấn đề được xử lý đúng cách, tránh các quy trình rườm rà và nâng cao hiệu quả tổng thể.
Phần kết luận
Việc cải thiện dịch vụ là không ngừng nghỉ. Kiểm soát chi phí cũng không thể bỏ qua. Đằng sau nhiều dịch vụ tưởng chừng như “miễn phí” lại ẩn chứa chi phí rất cao. Chỉ có mô hình hợp tác bền vững mới có thể tồn tại lâu dài. Khi khách sạn lựa chọn nhà máy giặt ủi, họ tập trung vào việc theo đuổi chất lượng thay vì chỉ chú trọng đến cấp bậc. Các nhà máy giặt ủi nên chung tay với khách sạn để xóa bỏ những quan niệm sai lầm, nâng cao chất lượng giặt giũ đồ vải của khách sạn thông qua vận hành chuyên nghiệp và quản lý tốt, mang lại sự thoải mái và an tâm nhất quán cho khách hàng.
Thời gian đăng bài: 06/01/2025