Đằng sau hoạt động của khách sạn, sự sạch sẽ và vệ sinh của vải lanh có liên quan trực tiếp đến trải nghiệm của khách lưu trú tại khách sạn. Đây là chìa khóa để đo lường chất lượng dịch vụ của khách sạn. Nhà máy giặt là, với tư cách là đơn vị hỗ trợ chuyên nghiệp cho dịch vụ giặt vải lanh của khách sạn, tạo thành một chuỗi sinh thái chặt chẽ với khách sạn. Tuy nhiên, trong quá trình hợp tác hàng ngày, nhiều khách hàng của khách sạn có một số hiểu lầm ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng giặt vải lanh và sự tin tưởng lẫn nhau. Hôm nay, chúng ta hãy cùng khám phá những bí mật về dịch vụ giặt vải lanh của khách sạn.
Những hiểu lầm thường gặp của khách hàng khách sạn
❒ Hiểu lầm 1: Giặt là vải lanh phải đạt chuẩn 100%
Giặt đồ vải khách sạnkhông chỉ là một hoạt động cơ học đơn giản. Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Ngành giặt là vải lanh tương tự như “xử lý đặc biệt các vật liệu cung cấp”. Mức độ ô nhiễm của vải lanh có liên quan chặt chẽ đến loại vải lanh, vật liệu, lực cơ học giặt, chất tẩy rửa, hậu cần và vận chuyển, thay đổi theo mùa, thói quen tiêu dùng của cư dân, v.v. Hiệu ứng giặt cuối cùng luôn dao động trong một phạm vi nhất định.
● Nếu mọi người mù quáng theo đuổi tỷ lệ đạt 100%, điều đó có nghĩa là hầu hết (97%) vải lanh sẽ bị “giặt quá nhiều”, điều này không chỉ làm giảm tuổi thọ của vải lanh mà còn khiến chi phí giặt tăng cao. Rõ ràng đây không phải là lựa chọn kinh tế hợp lý nhất. Trên thực tế, trong ngành giặt là, tỷ lệ giặt lại được phép dưới 3%. (theo tổng số mẫu). Đây là phạm vi hợp lý sau khi cân nhắc kỹ lưỡng.
❒ Hiểu lầm 2: Tỷ lệ vải lanh bị rách phải được giảm thiểu tối đa sau khi giặt
Nhìn chung, khách sạn nên kiểm soát tỷ lệ hư hỏng không quá 3‰ (theo tổng số mẫu), hoặc dành 3‰ doanh thu phòng làm ngân sách để đổi mới đồ vải. Trong những năm gần đây, một số đồ vải mới cùng thương hiệu dễ bị hư hỏng hơn nhiều so với đồ vải cũ, nguyên nhân gốc rễ là do độ bền sợi vải khác nhau.
Mặc dù nhà máy giặt có thể giảm áp lực cơ học của quá trình mất nước một cách hợp lý để giảm hư hỏng, nhưng hiệu quả là có hạn (giảm lực cơ học 20% sẽ kéo dài tuổi thọ trung bình chưa đến nửa năm). Do đó, khách sạn phải chú ý đến yếu tố chính là độ bền của sợi khi mua vải lanh.
❒ Hiểu lầm thứ 3: Vải lanh càng trắng và mềm thì càng tốt.
Là chất hoạt động bề mặt cation, chất làm mềm thường được sử dụng trong giai đoạn cuốirửaquá trình và có thể còn sót lại trên khăn. Sử dụng quá nhiều nước xả vải sẽ làm hỏng khả năng thấm nước và độ trắng của vải lanh và cũng ảnh hưởng đến lần giặt tiếp theo.
Theo số liệu thống kê chưa đầy đủ, khoảng 80% khăn trên thị trường được thêm chất làm mềm quá mức, gây ảnh hưởng tiêu cực đến khăn, cơ thể con người và môi trường. Do đó, việc theo đuổi độ mềm mại cực độ của khăn là không hợp lý. Chất làm mềm vừa đủ có thể tốt. Nhiều hơn không phải lúc nào cũng tốt hơn.
❒Hiểu lầm thứ 4: Tỷ lệ vải lanh vừa đủ là tốt.
Tỷ lệ vải lanh không đủ có những nguy hiểm tiềm ẩn. Khi tỷ lệ sử dụng cao, thời gian giặt và hậu cần dễ gây ra tình trạng cung cấp vải lanh chậm. Giặt thường xuyên sẽ đẩy nhanh quá trình lão hóa và hư hỏng của vải lanh. Có thể sẽ có hiện tượng vải lanh không đủ tiêu chuẩn được đưa vào sử dụng tạm thời, gây ra khiếu nại của khách hàng. Theo số liệu thống kê có liên quan, khi tỷ lệ vải lanh tăng từ 3,3par lên 4par, số lượng vải lanh sẽ tăng 21%, nhưng tuổi thọ chung có thể kéo dài thêm 50%, đây mới là khoản tiết kiệm thực sự.
Chắc chắn, việc điều chỉnh tỷ lệ cần phải kết hợp với tỷ lệ lấp đầy của loại phòng. Ví dụ, khách sạn nghỉ dưỡng ngoại ô nên tăng tỷ lệ khăn trải giường một cách thích hợp. Khuyến nghị tỷ lệ cơ sở nên là 3 par, tỷ lệ bình thường nên là 3,3 par và tỷ lệ lý tưởng và kinh tế nên là 4 par.
Thắng-ThắngChoạt động
Trong quá trình giặt giũ, chẳng hạn như lật vỏ chăn và vỏ gối, giao khăn trải giường từng tầng và các công việc khác, nhà máy giặt và khách sạn cần cân nhắc đến hiệu quả chi phí và tìm ra cách thực hiện tốt nhất. Họ nên chủ động trao đổi với nhau để khám phá quy trình tối ưu. Đồng thời, nên thiết lập các phương pháp làm việc đơn giản và hiệu quả, chẳng hạn như đánh dấu khăn trải giường bẩn bằng các túi có màu sắc hoặc nhãn khác nhau để đảm bảo khăn trải giường có vấn đề được xử lý đúng cách, tránh các quy trình rườm rà và cải thiện hiệu quả chung.
Phần kết luận
Cải thiện dịch vụ là vô tận. Kiểm soát chi phí cũng không thể bỏ qua. Đằng sau nhiều dịch vụ có vẻ “miễn phí” là một chi phí cao ẩn chứa. Chỉ có mô hình hợp tác bền vững mới có thể tồn tại lâu dài. Khi khách sạn lựa chọn nhà máy giặt là, họ tập trung vào việc theo đuổi chất lượng thay vì tập trung vào cấp độ. Các nhà máy giặt là nên chung tay với khách sạn để phá vỡ những quan niệm sai lầm, cải thiện chất lượng giặt khăn trải giường của khách sạn thông qua hoạt động chuyên nghiệp và quản lý tốt, mang lại sự thoải mái và an tâm nhất quán cho khách.
Thời gian đăng: 06-01-2025