Đằng sau hoạt động của khách sạn, độ sạch sẽ và vệ sinh của khăn trải giường có liên quan trực tiếp đến trải nghiệm của khách lưu trú tại khách sạn. Nó là chìa khóa để đo lường chất lượng dịch vụ của khách sạn. Nhà máy giặt, với tư cách là cơ sở hỗ trợ chuyên nghiệp cho hoạt động giặt đồ vải của khách sạn, tạo thành một chuỗi sinh thái chặt chẽ với khách sạn. Tuy nhiên, trong hợp tác hàng ngày, nhiều khách hàng của khách sạn có một số hiểu lầm, ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng giặt đồ vải và sự tin tưởng lẫn nhau. Hôm nay, hãy cùng khám phá bí quyết giặt đồ vải khách sạn nhé.
Những hiểu lầm phổ biến của khách hàng khách sạn
❒ Hiểu lầm 1: Giặt đồ vải lanh phải đạt tiêu chuẩn 100%
Giặt đồ khách sạnkhông chỉ là một hoạt động cơ học đơn giản. Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Ngành giặt là vải lanh cũng tương tự như “gia công đặc biệt các nguyên liệu được cung cấp”. Mức độ ô nhiễm của vải lanh có liên quan chặt chẽ đến loại vải lanh, chất liệu, lực máy giặt, chất tẩy rửa, hậu cần và vận chuyển, sự thay đổi theo mùa, thói quen tiêu dùng của cư dân, v.v. Hiệu quả giặt cuối cùng luôn dao động trong một phạm vi nhất định.
● Nếu mọi người mù quáng theo đuổi tỷ lệ đạt 100%, điều đó có nghĩa là hầu hết (97%) đồ vải sẽ bị “giặt quá mức”, điều này không chỉ rút ngắn tuổi thọ của đồ vải mà còn khiến chi phí giặt tăng cao. Rõ ràng đó không phải là sự lựa chọn kinh tế hợp lý nhất. Trên thực tế, trong ngành giặt là, tỷ lệ giặt lại được cho phép dưới 3%. (theo tổng số mẫu). Đó là một phạm vi hợp lý sau khi xem xét cẩn thận.
❒ Hiểu lầm thứ 2: Tỉ lệ vải bị rách sau khi giặt cần giảm đến mức tối thiểu
Thông thường, khách sạn nên kiểm soát tỷ lệ hư hỏng không quá 3‰ (theo tổng số mẫu) hoặc dành 3‰ thu nhập từ phòng làm ngân sách cho việc cập nhật đồ vải. Trong những năm gần đây, một số loại vải lanh mới cùng nhãn hiệu dễ bị hư hỏng hơn nhiều so với vải lanh cũ, nguyên nhân cốt lõi là do độ bền của sợi chênh lệch.
Mặc dù nhà máy giặt có thể giảm áp suất cơ học của quá trình khử nước một cách hợp lý để giảm hư hỏng nhưng hiệu quả vẫn còn hạn chế (giảm 20% lực cơ học sẽ kéo dài tuổi thọ trung bình dưới nửa năm). Do đó, khách sạn phải chú ý đến yếu tố then chốt là độ bền của sợi khi mua vải lanh.
❒ Hiểu lầm thứ 3: Đồ vải càng trắng, mềm càng tốt.
Là chất hoạt động bề mặt cation, chất làm mềm thường được sử dụng trong bước cuối cùng.rửaquá trình và có thể vẫn còn trên khăn tắm. Việc sử dụng quá nhiều chất làm mềm sẽ làm hỏng khả năng hút nước và độ trắng của vải lanh và còn ảnh hưởng đến lần giặt tiếp theo.
Theo thống kê chưa đầy đủ, khoảng 80% khăn tắm trên thị trường được cho thêm chất làm mềm quá mức, gây ảnh hưởng xấu đến khăn, cơ thể con người và môi trường. Vì vậy, sẽ không hợp lý nếu theo đuổi sự mềm mại tột độ của khăn tắm. Chất làm mềm vừa đủ có thể tốt. Nhiều hơn không phải lúc nào cũng tốt hơn.
❒Hiểu lầm 4: Tỉ lệ vải vừa đủ sẽ tốt.
Tỷ lệ vải lanh không đủ tiềm ẩn những nguy hiểm. Khi tỷ lệ lấp đầy cao, thời gian giặt giũ và hậu cần rất dễ khiến việc cung cấp đồ vải bị trễ. Giặt tần số cao làm tăng tốc độ lão hóa và hư hỏng của vải lanh. Có thể sẽ xảy ra hiện tượng vải không đảm bảo chất lượng tạm thời được đưa vào sử dụng khiến khách hàng phàn nàn. Theo số liệu thống kê liên quan, khi tỷ lệ vải lanh tăng từ 3,3par lên 4par, số lượng vải lanh sẽ tăng 21%, nhưng tuổi thọ sử dụng tổng thể có thể kéo dài thêm 50%, đây là mức tiết kiệm thực sự.
Chắc chắn việc điều chỉnh tỷ lệ cần phải kết hợp với tỷ lệ lấp đầy của loại phòng. Ví dụ, khách sạn nghỉ dưỡng ở ngoại ô nên tăng tỷ lệ vải lanh một cách thích hợp. Khuyến nghị rằng tỷ lệ cơ bản nên là 3 mệnh giá, tỷ lệ bình thường phải là 3,3 mệnh giá và tỷ lệ lý tưởng và kinh tế phải là 4 mệnh giá.
Đôi bên cùng có lợiChoạt động
Trong quy trình dịch vụ giặt là, chẳng hạn như lật vỏ chăn và vỏ gối, giao đồ vải theo từng tầng và các công việc khác, nhà máy giặt và khách sạn cần xem xét tính hiệu quả về chi phí và tìm ra cách thực hiện tốt nhất. Họ nên tích cực trao đổi với nhau để tìm ra quy trình tối ưu. Đồng thời, nên thiết lập các phương pháp làm việc đơn giản và hiệu quả, chẳng hạn như đánh dấu đồ vải bẩn bằng các túi có màu sắc hoặc nhãn khác nhau để đảm bảo đồ vải có vấn đề được xử lý đúng cách, tránh các quy trình rườm rà và nâng cao hiệu quả tổng thể.
Phần kết luận
Cải tiến dịch vụ là vô tận. Kiểm soát chi phí cũng không thể bỏ qua. Đằng sau nhiều dịch vụ tưởng chừng như “miễn phí” lại tiềm ẩn một mức chi phí cao. Chỉ có mô hình hợp tác bền vững mới có thể tồn tại lâu dài. Khi khách sạn chọn nhà máy giặt là, họ tập trung vào việc theo đuổi chất lượng thay vì tập trung vào đẳng cấp. Các nhà máy giặt nên chung tay với các khách sạn để phá bỏ những quan niệm sai lầm, nâng cao chất lượng giặt đồ vải của khách sạn thông qua vận hành chuyên nghiệp và quản lý tốt, mang lại sự thoải mái và an tâm nhất quán cho khách hàng.
Thời gian đăng: Jan-06-2025